Na Acho Deef, prezamos pela transparência e pela satisfação dos nossos clientes. Trabalhamos com colecionáveis, antiguidades e itens vintage, muitos deles únicos e sem possibilidade de reposição. Por isso, utilizamos fotos reais e descrições detalhadas para que você saiba exatamente o que está adquirindo.
Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios enviados.
Produtos Vintage e Colecionáveis
Grande parte dos produtos comercializados pela Acho Deef é composta por peças antigas, vintage ou usadas. Por esse motivo, é natural que alguns itens apresentem marcas do tempo compatíveis com sua idade e estado de conservação.
Todas essas características são informadas na descrição do anúncio e demonstradas por meio de fotos reais, não sendo consideradas defeitos.
Por se tratar, em sua maioria, de produtos únicos e sem possibilidade de reposição, a Acho Deef não realiza trocas por preferência do cliente, como mudança de gosto, modelo ou coleção. Nos casos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor, bem como em situações de divergência ou defeito, o atendimento será realizado conforme esta política.
Produto com Divergência ou Avaria
Caso o produto recebido apresente avarias decorrentes do transporte ou seja diferente do anunciado, entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para que possamos analisar a situação e oferecer a solução mais adequada.
Como Solicitar
Para solicitar uma devolução ou relatar qualquer problema com seu pedido, envie um e-mail para [email protected] contendo:
Nossa equipe analisará o caso e retornará o mais breve possível com as orientações para continuidade do atendimento.
Após a aprovação da solicitação, enviaremos por e-mail as instruções para postagem do produto e, quando aplicável, a etiqueta de devolução para impressão, sem custo para o cliente.
O reembolso será processado em até 7 dias após o recebimento e a conferência do produto devolvido.
